며칠 전 트위터에서 Fast Follow로 불리우는 새로운 기능을 발표했습니다. Fast Follow는 사람들이 직접 트위터 서비스에 로그인하지 않고도 팔로우를 할 수 있는 기능입니다(현재 미국내에서만 가능하네요). 트위터로서는 SMS를 통해 트위터를 사용하는 모바일 층이 많아지면서 이를 잡기 위해 내놓은 기능이 아닌가 생각됩니다.

SMS로 팔로우를 하는 방법은 follow[username]이라는 메시지를 작성하여 40404번으로 보내기만 하면 됩니다. 그러면 해당 팔로우의 트윗을 실시간으로 받아 볼 수 있습니다. 'follow[maxmedic]'라고 쓰시면 제 트윗을 바로바로 보실 수 있겠죠. 그리고 특정 유저의 최근 트윗을 보고 싶다면 'get[username]' 을 입력하고 40404번으로 보내면 최근 트윗을 바로 받아볼 수 있습니다.


모바일과 연동되어 있는 계정의 경우 모바일 버튼이 활성화 되어, 해당 계정의 트윗을 자신의 SMS로 바로바로 받아 볼 수도 있습니다.



사실 트위터가 텍스트 메시지를 가지고 하나의 모델로 만든 것은 그렇게 놀라운 일은 아닙니다. 무엇보다 트위터라는 플랫폼이 140자의 SMS 포맷을 바탕으로 만들어졌기 때문입니다. 트위터의 공식적인 발표에도 '우리는 간단하고, 신속하며, 보편적인 SMS의 가치를 가지고 있다'라고 했죠.

이번에 발표한 Fast Follow는 Fast Follow가 어떻게 기업의 트위터 전략에 영향을 미칠 것인지가 주요한 쟁점으로 떠오르고 있습니다. 기업이나 브랜드의 입장에서는 컴퓨터나, 모바일 어플을 사용하지 않는 소극적인 트위터 유저들에게 트윗을 보낼 수 있는 기회라고 볼 수도 있지만, 어떻게 보면 얼마만큼의 트윗을 트위터 유저에게 보내야하는지 고려를 해봐야 할 듯 합니다. @DunkinDonuts와 같이 매일 트윗이 올라오고, 팔로워들 사이에서 끊임없이 대화가 이뤄지는 브랜드를 과연 사람들이 SMS를 통해서 까지 받고 싶어하는지 우선적으로 고민을 해 볼 필요가 있습니다.



그리고 Fast Follow라는 이름처럼 간편하게 Follower를 늘릴 수 있다는 점은 브랜드나 기업으로써는 무척이나 매력적입니다. 또 한 ROI에 있어서 Follower의 수는 어쩔수 없이 매우 중요하게 여겨지는 만큼 Follower 확보를 위해 Fast Follow 기능을 남발할 가능성도 보이는데요, 이는 자칫 소셜의 주요 목적인 커뮤니케이션보다 수치에 더 집착하게 되는 현상도 낳지 않을까 우려됩니다.

그러나 Fast Follow가 활성화되고 SMS를 통한 트윗이 더욱 활성화 된다면 트위터에서도 하나의 새로운 채널이 생길 수 있다는 장점도 있어보입니다. 트위터를 SMS 서비스를 해주는 곳이 여러군데 있지만, 트위터에서 직접 제공하는 Fast Follow는 간편하기 때문에 SMS 채널을 만들 수 있다는 장점이 있습니다. SMS 채널을 위한 전화번호만 가지고 사람들에게 SMS로 트윗을 보내며, 그들의 반응을 바로바로 체크할 수 있기 때문입니다.

트위터의 이러한 시도가 성공을 거둔다면 마케터의 입장에서도 다른 SMS 마케팅을 하는것보다 더 효과적일 것이라는 전망도 나오고 있습니다. 그리고 트위터의 SMS를 도입하는 시기를 예측한 글을 보면, 중소업체의 경우에는 발빠른 프로모션을 위해 바로 사용할 것으로 보이며, 대기업의 경우에는 이미 기업에 존재하는 다른 SMS 마케팅 프로그램과 서로 테스트를 하며 조금씩 시도해갈 것으로 보인다고 하네요 :)