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글로벌 PR 에이전시인 Burson-Marsteller에서(우리나라에서는 한비야씨가 다녔다는 걸로 더 유명한;) 포춘이 선정한 글로벌 100대 기업을 대상으로 소셜미디어 활용도 조사를 하였습니다. Burson-Marsteller의 이 조사는 일부 지역에 국한 된 것이 아니라, 세계 각지의 글로벌 100대 기업들을 대상으로 하여서 더 큰 의미가 있는 게 아닌가 싶습니다.

이미 많은 블로그에서 이 조사결과를 다루고 있는데, 중요하다 생각되는 부분만 일부 뽑자면

- 79% 이상의 기업들이 이미 적어도 하나의 소셜미디어 플랫폼을 운영하고 있으며, 그 중 20%는 트위터, 페이스북, 유튜브, 기업블로그 4가지를 모두 운영하고 있다. 이러한 수치가 가장 높게 나타난 지역은 유럽(88%)이며, 가장 낮게 나타난 지역은 아시아 퍼시픽(50%)이다.

- 널리 사용되는 플랫폼은 트위터(65%)이며, 그 뒤를 페이스북(54%), 유튜브(50%), 기업블로그(33%)로 나타났다.

- 기업들이 운영하는 트위터의 계정은 평균 4.2개 이며, AT&T, Nokia 이 두 기업은 15개의 계정을 가지고 있어, 가장 많은 계정을 운영하고 있다.

- 기업의 소셜미디어 담당자들의 82%는 지난 한 주 동안 트윗을 작성. 그리고 36%가 기업블로그에 새로운 포스팅을 작성.

트위터

- 포춘 글로벌 100대 기업 중 65%가 트위터 계정을 가지고 있다. 그 중 유럽과 미국에서는 이 수치가 70% 이상을 보여주고 있으며, 아시아 퍼시픽에서는 40% 정도의 기업만이 트위터 계정을 보유하고 있다.

- 기업들의 한 주간 트윗양은 평균 25~30개.

- 38%의 기업만이 사람들의 코멘트나 질문에 적극적으로 대응하기 위해 트위터를 사용한다.

- 대부분의 기업들은 follow보다 follower들이 더 많다. 보통 약 700명 정도 follow하고 있으며, 1500명 정도의 follower 들이 있다.

페이스북

- 기업의 페이스북의 선호도는 트위터보다 낮다. 54%의 기업들이 사용 중.

- 미국에서는 68% 이상의 기업들이 사용하고 있을 정도로 높은 선호도를 보여주고 있음.

- 기업의 59%의 일주일에 약 3.8개의 포스팅하는 수준에 그치고 있다.

- 페이스북의 fan 수는 트위터의 follower 보다 높은 수준. 기업 페이스북 fan page 평균 41,000 명의 fan을 가지고 있다.

유튜브

- 100대 기업의 반 이상이 유튜브 채널을 개설하였다.

- 미국에서 크게 관심을 가지고 있으며(54%) 중남미에서 가장 적은 관심을 보임(33%)

- 68% 이상이 한 달에 평균 10개의 새로운 영상을 올리며 채널을 운영하고 있다.

기업블로그

- 100대 기업 중 36%만이 기업블로그를 운영하고 있다. 가장 높은 운영도를 보인 곳은 아시아퍼시픽(50%)이며, 가장 낮은 곳은 유럽(25%)이다.

- 매월 평균 포스팅의 수는 7개 정도. (아시아퍼시픽에서는 매월 14개의 포스팅으로 가장 높은 수치)

- 기업블로그의 4/3은 사람들의 코멘트를 받고 있다.

소셜미디어 플랫폼의 사용도는 아시아가 가장 낮은 수치이지만, 기업블로그 운영에 있어서는 가장 높은 수치를 나타내고 있습니다. 트위터나, 페이스북, 유튜브와 같이 다소 낯선 해외 서비스에 비해 블로그는 다양한 국내 서비스들도 존재하고 쉽게 접할 수 있는 플랫폼이기 때문일까요. 트위터나 페이스북 등의 새로운 사례를 보면 주로 미국기업들입니다. (위의 조사만 봐도 미국이 트위터, 페이스북의 활용도가 가장 높죠.) 아시아에서는 기업블로그 운영에 가장 적극적인 만큼, 기업블로그를 통한 멋진 사례가 많이 나올 수 있지 않을까라고 생각해 봅니다.  

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