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영상에서 제시 된 사례들을 적어보자면 (영상에 나오는 달러는 편의상 1000원으로 환산하였습니다)

Vaynerchuk은 자신의 사업을 소셜미디어를 통해 40억에서 500억의 매출을 증대시켰습니다. 그가 소셜미디어를 주요한 홍보 수단으로 삼은 이유가 1500 만원 치의 DM 발송으로 200명의 새로운 고객을. 750만원의 광고로 300명의 새로운 고객을 확보 할 수 있었습니다. 하지만 Twitter로는 한 푼도 지불하지 않고 1,800명의 새로운 고객을 확보했다고 합니다.

lenovo사는 고객들을 온라인 커뮤니티로 끌어들임으로 인해 약 20%에 해당하는 콜 센터 비용을 절감했습니다.

버거킹 와퍼는 페이스북에 약 5000 만원을 투자하였습니다. 그러나 각종 미디어나 언론에 노출된 가치를 따지면 4억의 이익을 얻었다고 추정하고 있습니다.

활발한 소셜미디어 활동을 보여주고 있는 DELL 역시 트위터를 통해 30억 정도의 제품을 판매하였습니다.

Naked Pizza는 소셜 미디어를 활용을 통해 단 하루만에 기록을 세웠습니다. 이 날 전체 판매량 중 트위터를 통한 판매가 68%. 그리고 새로 확보한 고객 중 85%가 트위터를 통해서라고 합니다.

그리고 소셜미디어에 관한 몇 몇 인사들의 인터뷰 내용 역시 실려 있습니다.

왜 우리는 소셜미디어를 전통적인 채널처럼 측정하려고 노력하는가? 소셜미디어는 비즈니스의 모든 면을 다루고 있을 뿐만 아니라 더 나아가 휼륭한 비즈니스 윤리로 확장되어야 한다.

- Erik Qualman

더 이상 관심을 돈으로 살 수 없습니다. 많은 예산을 가지고 있는 것은 소셜미디어에서는 아무런 의미가 없습니다.

Old media의 패러다임이 PAY To PLAY라면 소셜미디어는 PLAY To PLAY가 되어야 합니다.

- Alex Bogusky, Co-Chairman, CP&B

Twitter는 탄광 속에 피어난 한 송이 카나리아 꽃처럼 생각해야 합니다.

- Morgan Johnston, jetBlue

그리고 71%의 기업들이 소셜미디어에 대한 투자를 평균 40% 이상 늘릴 것으로 계획하였습니다. 그 이유는 아래와 같습니다.

+ Low Cost Marketing

+ Getting Traction

+ We HAVE To Do It

영상의 내용을 간략하게 소개하였는데요, Social Media에 관한 영상들이 예전에 비해 부쩍 늘어난 것을 느낄 수 있습니다. 이는 Social Media에 대한 관심 및 중요성이 과거에 비해 상당히 커졌으며, 이제는 우리 주위에서도 쉽게 살펴 볼 수 있는 현상이 되었기 때문이 아닌가 싶습니다.

맥도날드가 ‘자사 Social Media 전략의 핵심은 소비자다’ 라는 말처럼 소비자들도 Social Media에 대해 알아 두는 게 좋다고 생각합니다. 이미 Social Media에 많이 노출되어 있지만 ‘나는 해당없다’ 라는 생각으로 방관하고 있다면 소비자의 권리를 행사하는 측면에서도 상당히 손해일테니 말이죠. 똑똑해진 소비자들로 인해 기업들은 곤란해지겠지만 나아가서는 건전한 방향으로의 Social Media 발전이 있지 않을까 생각해봅니다.

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